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Häufige Fragen

Allgemein

Wer seid Ihr und seit wann gibt es Euch?
Seit Anfang 2016 steht das Kamellebüdchen im Herzen von Köln für süße handgemachte Naschereien und tolle Bonbon-Workshops für alle Altersklassen. Damit Du unsere handgemachten Naschereien auch genießen kannst, wenn Du nicht aus der Umgebung bist, haben wir uns entschlossen, Dir unsere beliebtesten Produkte im kamellebuedchen.shop  anzubieten.

Das traditionelle Handwerk des Bonbonmachers wird bei uns von unserem süßen Team fortgeführt.

Betrieben wird das Kamellebüdchen von Zuckerzahn, der Südstadt-Agentur für Events & Live-Kommunikation. Die Gründer von Zuckerzahn, Stephan und Kanika, kannst Du häufig im Kamellebüdchen antreffen, wenn sie neue Motive entwickeln, Bonbons produzieren oder Kunden beraten.

Ihr macht die Bonbons und Lutscher selbst?
Ja – wir sind eine kleine Manufaktur im Herzen der Kölner Südstadt. Unsere Bonbons und Lutscher werden nach alter Tradition handgefertigt: Vom Schlagen des Zuckers über das Einarbeiten der Motive bis hin zu unseren liebevollen Verpackungen wird alles noch mit viel Liebe zum Detail von Hand gefertigt.

Wie macht Ihr die Bonbons und Lutscher?
Unsere handgemachten Süßwaren werden nach alter Tradition des Bonbonhandwerks hergestellt:

Der Zucker wird erhitzt, mit ausgewählten Geschmacksrichtungen und natürlichen Farbstoffen versehen und geschlagen, geknetet und in Form gebracht.

Die Motive werden in lange Zuckerbahnen gelegt und eine große bunte Rolle aus Zuckermasse entsteht. Durch das ständige Rollen werden lange Zuckerstangen geformt aus denen später die LogoRocks gehackt werden. Wie durch Zauberhand kannst Du jetzt in den Bonbons die kleinen süßen Motive erkennen.

Wo produziert Ihr Eure handgemachten Süßigkeiten?
Wir haben eine kleine Manufaktur mitten in der Kölner Altstadt. Hier kannst Du auch unter fachgerechter Anleitung während eines Kurses selbst zum Bonbonmacher werden:

https://kamellebuedchen.shop/kurse

Beachtet Ihr die allgemeinen Hygienevorschriften bei der Herstellung?
Natürlich – unsere Bonbonmacher tragen Handschuhe – alleine schon weil die Zuckermasse während der Verarbeitung sehr heiß ist. Für jede neue Produktion wird frisches Werkzeug benutzt und die Ware sofort abgepackt.

Kann ich mir die Produktion anschauen?
Wenn Du mal in Köln unterwegs bist, kannst Du gerne spontan während unserer Öffnungszeiten in das Kamellebüdchen kommen – wir produzieren mehrmals täglich, allerdings immer zu unterschiedlichen Zeiten. Ruf gerne vorher an (+49 (0) 221 962 661 50) und wir können Dir den nächstmöglichen Produktionstermin außerhalb unserer Kurszeiten nennen.

Ich möchte selbst Bonbons herstellen. Wo kann ich Kurse buchen?
Kurse und Workshops für Gruppen oder Einzelteilnehmer kannst Du über unsere Homepage buchen: https://kamellebuedchen.shop/kurse

Fragen zu den Produkten

Wie lang sind die Bonbons/ Lutscher bei richtiger Lagerung haltbar?
Bei kühler und vor allem trockener Lagerung sind die Bonbons und Lutscher bis zu 12 Monate haltbar.

Wie viel wiegt ein Bonbon ungefähr?
Ein Bonbon wiegt etwa 2 Gramm und passt perfekt in den Mund.

Gibt es auch zuckerfreie Bonbons?
Ja– mittlerweile bieten wir hier auch eine kleine Auswahl an zuckerfreien Bonbons an. 

Sehen die Süßigkeiten genauso aus wie auf den Fotos?
Die Verpackung ist identisch mit der Abbildung der Fotos, allerdings befindet sich zusätzlich ein Sorten-Aufkleber darauf. Bonbons und Lutscher variieren optisch ein wenig. Jedes Bonbon ist ein Unikat – Handarbeit eben.

Gibt es einen Katalog?
Wir haben keinen Katalog. Du findest unsere beliebtesten Produkte alle im Online-Shop.
Für größere Abnahmemengen und individualisierte Produkte kontaktiere uns bitte direkt unter service@kamellebuedchen.shop

Enthalten die handgemachten Produkte allergieauslösende Stoffe?
Alle allergieauslösenden Stoffe werden wie vom Gesetzgeber vorgeschrieben deklariert.

Enthalten die handgemachten Produkte Konservierungsstoffe?
Wir verwenden keine Konservierungsstoffe in unserer Manufaktur.

Enthalten die handgemachten Produkte Farbstoffe?
Wir verwenden natürliche Farbstoffe, welche Ihr in der jeweiligen Angabe über die Zusatzstoffe findet.

Enthalten die handgemachten Produkte Gelatine?
Nein – wir verwenden keine Gelatine.

Wo finde ich die Kalorien- bzw. Nährwert-Tabellen zu Euren Produkten?

Die Nährwertangaben und Kalorientabellen zum jeweiligen Produkt findest Du im unteren Reiter des jeweiligen Produkts.

 

Lieferzeit/ Zahlungsart / Versand

Wann wird die Bestellung versendet und mit welcher Lieferzeit kann ich rechnen?
Entsprechend unseren AGB bearbeiten wir Deine Bestellung innerhalb von 3-5 Werktagen.

Kann ich einen Wunschtermin für die Lieferung angeben?
Leider nein – da wir keinen Einfluss auf die Versandzeiten haben. Besser Du bestellst möglichst rechtzeitig.

Welche Zahlungsarten bietet Ihr an?
Du kannst bei uns per SEPA-Lastschrift, PayPal, Rechnung (über Klarna), Sofort-Überweisung oder Kreditkarte zahlen.

Wie hoch sind die Versandkosten?
Die Versandkosten innerhalb Deutschlands betragen 4,90€,  alle anderen Länder in EU und EFTA 19,90€ pro Bestellung.

Warum wird die Bestellung nicht als Brief verschickt?
Die Ware ist in einem Karton einfach besser geschützt und kommt somit unbeschädigt bei Dir an. Dies können wir bei einem Briefversand nicht gewährleisten.

Mit welchem Unternehmen versendet Ihr?
Unsere Pakete werden alle per DHL verschickt.

Wer trägt bei einer Rückgabe die Rücksendekosten?
Sollte mit der Bestellung etwas nicht in Ordnung sein, übernehmen wir nach Absprache die Versandkosten. Ansonsten musst Du die Kosten tragen.

Ich habe eine falsche oder nicht korrekte Versandadresse eingegeben. Könnt Ihr mir das Päckchen erneut schicken?
Bitte kontaktiere uns direkt, damit wir Deine Adresse evtl. noch ändern können. Sollte das Paket schon im Versand sein, und es nicht bei Dir ankommen, wird es zu uns zurückgesendet. Wir schicken es gerne noch einmal an die korrekte Adresse. Allerdings müssen wir das Porto erneut in Rechnung stellen.

 

Bestellung

Können Bestelladresse und Lieferadresse unterschiedlich sein (z.B. Packstation)?
Ja – gib einfach die Lieferadresse im vorgesehenen Feld während des Bestellvorgangs ein.

Kann ich als Gast bestellen oder muss ich mich registrieren lassen?
Beides ist möglich. Bestellst Du als Gast, musst du bei Deiner nächsten Bestellung alle Daten erneut eingeben.

Kann ich eine Bestellung stornieren oder ändern?
Solange wir Deine Bestellung nicht bearbeitet haben, kannst Du Deine Bestellung stornieren oder ändern. Bitte kontaktiere uns dafür schnellstmöglich.

Wo ist meine Bestellung?
Bitte kontaktiere uns, wenn Deine Bestellung nicht ankommt. Dieses kann verschiedene Ursachen haben – wir kümmern uns darum.

Ich konnte meine Bestellung nicht abholen – sie ist zurück gegangen – was nun?
Gerne verschicken wir Dein Paket noch einmal, hierfür berechnen wir allerdings erneut Versandkosten.

Ist eine telefonische Bestellung möglich?
Aus organisatorischen Gründen können wir nur Online-Bestellungen entgegennehmen.

Gibt es einen Mindestbestellwert?
Bei uns hast Du keinen Mindestbestellwert.

Bekomme ich eine E-Mail-Bestätigung zur Bestellung?
Ja, sobald die Bestellung im Online-Shop ausgelöst wurde, erhältst Du eine Bestätigungsmail.

Wann sind ausverkaufte Produkte wieder verfügbar?
In der Regel haben wir immer ausreichend Vorrat. Sollte ein Produkt doch mal ausverkauft sein, schau einfach 2-3 Tage später nochmal nach oder kontaktiere uns: service@kamellebuedchen.shop

Kann ich meine Bestellung direkt bei Euch im Ladengeschäft in Köln abholen?
Wähle beim Bestellvorgang einfach Selbstabholung aus. Dann sparst Du Versandkosten und kannst Deine Bestellung bequem während unserer Öffnungszeiten abholen. Bitte warte Deine Bestätigungsmail zur Abholung ab, damit Dein süßes Päckchen auch wirklich abholbereit ist.

Kurse & Workshops

Wo finde ich die freien Kurstermine?
Über unser Buchungstool auf der Homepage kannst Du bequem Deinen Wunschtermin aussuchen und buchen, wenn er noch frei ist. Kleiner Tipp: Die Wochenenden sind immer sehr beliebt – also rechtzeitig buchen.
Kurse und Termine findest Du hier: https://kamellebuedchen.shop/kurse

Kann ich auch als Einzelperson an einem Kurs teilnehmen?
Das ist überhaupt kein Problem, wir bieten unsere Offenen Kurse für Einzelteilnehmer einmal im Monat am Sonntag an. Hier werdet Ihr in einer kleinen bunten Gruppe in die Zuckerwelt eingeführt und dürft natürlich auch selbst Hand anlegen.
Termine findest Du hier:  https://kamellebuedchen.shop/kurse/offene-kurse-buchen

Kann ich einen oder mehrere Teilnehmer nachträglich dazu buchen?
Da die Teilnehmerzahlen ja oft noch schwanken, kannst Du gerne auch noch Personen nachträglich dazu buchen. Kurze Email an info@kamellebuedchen.shop reicht oder Du nennst am Kurstag die neue Teilnehmerzahl unseren Bonbonmachern.
Du kannst die zusätzlichen Teilnehmer dann am Veranstaltungstag im Kamellebüdchen nachzahlen.

Kann ich einen oder mehrere Teilnehmer stornieren?
Leider ist eine nachträgliche Stornierung einzelner Teilnehmer nicht mehr möglich. Die angemeldete und bezahlte Kursteilnehmerzahl ist bindend. Falls Personen kurzfristig ausfallen, können sie einfach durch andere Teilnehmer ersetzt werden. Die Kursplätze sind nicht personengebunden.

Wie kann ich die Kursgebühr bezahlen?
Die Kursgebühren können in unserem Online-Buchungssystem per PayPal oder Kreditkarte gezahlt werden.
Eine komplette Barzahlung vor Ort ist leider nicht möglich.

Kann ich einen Kurs stornieren?
Stornierungen sind generell möglich. Bitte kontaktiere uns per Mail: service@kamellebuedchen.shop
Unsere Stornobedingungen findest Du in unseren AGB für Kursbuchungen

Welche Menge an Bonbons werden während eines Kurses produziert?
Pro Kurs werden je nach Teilnehmerzahl 4-6kg Bonbons bzw. Lutscher produziert. Jeder Teilnehmer nimmt dann einen Teil davon mit nach Hause.

Wie werden die Bonbons in den Kursen verpackt?
Wir bieten Dir kleine Tütchen als Verpackungen an. Diese kannst Du dann mit nach Hause nehmen. Hierin bleiben die Bonbons bei kühler und vor allem trockener Lagerung lange frisch.

Kann ich meine selbstproduzierten Bonbons in eigene Verpackungen umpacken?
Natürlich kannst Du unsere Bonbons auch in Deine eigenen Verpackungen umpacken z.B. für Hochzeiten oder Deine Veranstaltung. Bitte beachte aber unsere Hinweise für die luftdichte Lagerung und Verpackung, damit Du möglichst lange Freude an den Süßigkeiten hast.

Können alle Teilnehmer gleichzeitig Bonbons oder Lutscher produzieren?
Je nach Gruppengröße arbeiten wir im fliegenden Wechsel. Es wird also keinem Teilnehmer langweilig. Alle dürfen mitmachen!

Dürfen wir Essen und Getränke in die Kurse mitbringen?
Kuchen oder Muffins kannst Du gerne zu den Kursen mitbringen. Getränke kannst Du bei uns im Kamellebüdchen erwerben.

Können wir während der Kurse Fotos machen?
Natürlich darfst Du während Eures Kurses Fotos von der Produktion machen. Wir freuen uns auch immer über eine Verlinkung oder einen netten Hashtag in den Social Media Kanälen.

Können auch Schwangere an den Kursen teilnehmen?
Natürlich – alle Zuckerzähne sind uns willkommen. Und wer mal eine kurze Sitzpause einlegen muss, kann dies gerne tun.

Ist im Kamellebüdchen Platz für einen Geschenketisch?
Du kannst gerne Geschenke mitbringen, wir finden immer ein Plätzchen im Kamellebüdchen.

Dürfen wir Konfetti vor dem Kamellebüdchen werfen?
Es ist grundsätzlich nicht verboten Konfetti zu werfen. Wir bitten jedoch darum, davon abzusehen, um anderen Gästen einen sauberen Zutritt zu ermöglichen.

Gibt es Platz für Kinderwagen im Kamellebüdchen?
Natürlich haben wir ausreichend Platz auch für Kinderwagen.

Ist das Kamellebüdchen barrierefrei?
Der Eingangsbereich, das Ladengeschäft und die Produktion sind ebenerdig, die Toiletten befinden sich aber im Keller. Dieser ist nur über eine Treppe zugänglich.

Wo kann ich parken?

Die Parkplatzsituation ist in der  Kölner Südstadt relativ angespannt. Am Rheinufer findest Du aber das APCOA Parkhaus Rheinauhafen:          Harry-Blum-Platz 2

Von hier aus sind es nur wenige Gehminuten bis zum Kamellebüdchen.